Müşteri İletişimini Kolaylaştıran AI Platformu
Glassix, tüm iş iletişimlerini merkezi bir noktada toplayan bir AI destekli müşteri iletişim platformudur. Farklı kanallardan gelen mesajları bir araya getiren bu platform, anlık mesajlaşma uygulamaları, SMS, e-posta, canlı sohbet ve sosyal medya etkileşimleri gibi birçok iletişim kanalını destekler. WhatsApp ve Apple mesajları gibi özel platformlarla entegrasyon da sunarak, müşteri diyaloglarını yönetmeyi kolaylaştırır.
Platform, yanıt sürelerini hızlandırmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için chatbot ve konuşma AI'sını kullanır. Dinamik bir konuşma yönlendirme motoru ile, konuşmaların belirli temsilcilere atanması sağlanır. Medya paylaşımını destekleyen Glassix, videolar, görüntüler ve sesli notlar gibi içeriklerin yanı sıra, otomatik iş akışları oluşturmayı sağlayan görsel bir chatbot oluşturucu aracı da sunar. Farklı büyüklükteki işletmelere uygun planlarla sunulan Glassix, e-ticaret, konaklama, yükseköğretim gibi çeşitli sektörlerde kullanılmaktadır.
